今天，是伟大祖国成立六十周年，也是吕氏集团成立十五周年的大喜日子，在这双喜临门的时刻，祝伟大祖国繁荣昌盛！祝各界朋友节日愉快！同时，也对吕氏全体员工致以崇高的敬意和节日问候！

　　星转斗移，日月如梭，转瞬间，吕氏集团从1994年10月1日成立到今天，已经走过了十五个春秋，在这十五年里，我们团结奋斗、励精图治，共同见证了创业的艰辛和成功的喜悦。忆往昔峥嵘岁月，看今朝感慨万千，回顾我们走过的历程，倍感自豪。

　　一．企业综合实力，得到了显著提升

　　15年前公司刚刚成立的时候，是一个白手起家，名不见经传的小厂，如今，公司占地面积已经达到33万平方米。生产设备齐全，日生产能力近百吨。各种检验设备仪器在同行中都是一流的。高素质的员工、整洁漂亮的厂区、覆盖全国的销售网络等等，无不彰显着企业不断发展的综合实力。

　　二．取得了众多成绩和荣誉，得到了行业和消费者的肯定

　　在国内胶粘剂企业中，我们是最早通过“中国环境标志产品认证”、“国际质量管理体系认证”、“国际环境管理体系认证”和“职业健康安全管理体系认证”的。十多年来，公司还先后获得“全国守合同重信用企业”、“辽宁省名牌产品”、“辽宁省著名商标”、“辽宁省高新技术企业”、“中国建筑装饰协会推荐产品”等荣誉。这些成绩和荣誉，是社会各界和广大消费者对我们吕氏人的支持和肯定，同时，我们也感谢社会各界和消费者对我们的信任和支持。

　　三．拓宽了产品种类和销售范围，增强了抵御市场风险的能力

　　公司建厂初期，只能生产一个品牌白乳胶，后来，产品品类逐渐增加，最多时达到七个系列500多个品种。现在，经过调整整合，保留了比较有竞争力的万能胶、硅酮胶、白乳胶、聚氨酯四大系列五百余个品种。在销售格局上，吕氏产品已经遍布全国走向世界，实现了跨越式发展。

　　四．产品环保性能不断升级，引领了胶粘剂行业的绿色革命

　　早在1998年，我们就率先提出了绿色装修概念，并研制生产出第一代环保万能胶“吕氏胶王”。当绿色型、芳香型吕氏胶王上市后，立即受到消费者欢迎，并在业内引起了一场绿色革命。2009年，经过科研人员的不懈努力，吕氏“净味经典”万能胶上市。“净味经典”万能胶，采用食用大豆油溶剂做原料，不含任何有毒有害物质，达到了纯净环保。“净味经典”的问世，不仅再次证明了我们的科技实力和研发水平，同时，也使企业的核心竞争力显著提高。

　　五．积淀了“以德为本、诚信天下”为核心的企业文化

　　15年来，我们不仅积累了雄厚的物质基础，还积累了宝贵的精神财富，如：两口大缸创业，我们培养了艰苦奋斗精神；战胜非典，我们培养了永不言败精神；不断研发，我们培养了勇于创新精神等等。这些精神财富是我们克敌制胜、挑战自我的力量源泉。尤其是长期以来，企业形成的“以德为本、诚信天下”的企业理念，已经成为吕氏人共同认可、深入人心的核心价值观和精神灵魂。我们也正是坚守了对消费者的社会道德，对经销商的商业道德和言必信、行必果的真诚，才赢得了社会认可、经销商信赖和消费者爱戴。

　　回顾过去，我们充满自豪，展望未来，我们踌躇满志。对今后5年和10年的发展规划，我们提出以下目标：

　　一．公司五年发展目标是：年销售额达到5个亿。

　　二．公司十年发展目标是：年销售额达到10个亿以上。

　　为了实现公司今后五年、十年的发展目标，从现在开始，我们要重点做好以下工作：

　　一．坚持以技术创新为重点，保持并不断增强企业的核心竞争力

　　过去几年，我们坚持核心竞争力建设，取得了明显成绩，但是，过去的成绩只能代表历史，在日趋激烈的市场竞争面前，保持并不断增强企业核心竞争力，才是今后生存和发展的关键所在。

　　一要加强企业自身科研能力建设。公司将加大研发资金和研发设备的投入力度，鼓励技术人员努力提升科研攻关能力，奖励科研有功人员，培养一批年轻化、专业化的技术骨干，通过自力更生、自主研发，创造出更多的技术成果。

　　二要加强技术合作和技术引进。要和行业协会保持密切联系，及时捕捉最前沿的技术信息，把握企业技术创新方向；要继续和大专院校保持合作联系，利用大专院校的研发优势和专家力量，提高企业技术创新档次。

　　二．进一步完善管理制度，向科学管理要效益

　　管理是企业永恒的主题，而卓越的管理又来源于完善的规章制度，我们要结合企业实际，对现行的规章制度进行调整完善，使各项工作有章可循，使工作流程高效顺畅。同时要加强监督指导，建立激励与约束相结合的管理体系，通过介入绩效考核和奖惩机制，保障各项管理制度执行到位。

　　三．进一步完善服务体系，打造优质服务，以服务树品牌

　　今后几年，公司将围绕树立服务意识，提升服务质量这一目标着力展开工作。

　　要提高全员的服务意识。做好客户服务工作，不仅是销售部门的事，也是每一位员工应尽的责任和义务，区别仅仅在于谁是直接服务，谁是间接服务而已，没有事不关己，没有袖手旁观。因此，我们要建设一个高效的服务体系和一支优质的服务团队，全面提升客户满意度水平。

　　要充分发挥区域市场的服务作用。我们把销售市场划为八大区域，目的就是为了便于市场管理、便于客户服务。希望这些区域市场的销售人员，制定出有针对性的服务措施，充分发挥现场解决问题的优势条件，在第一时间解决好经销和使用中遇到的问题。通过面对面服务，密切和经销商的关系，树立吕氏企业的服务形象。

　　要落实客户优先原则。凡是涉及客户利益的事情都要优先安排、优先办理，不得以任何理由进行推诿和拖延，要把客户满意作为各部门工作的最高目标。公司将建立客户服务跟踪机制，从客户下单、生产排产、物流配送、售后服务等环节进行全程跟踪、全程服务。同时，公司还将定期进行客户满意度调查，要通过自觉服务和监督服务相结合的办法，把服务质量和客户满意度水平提高到一个新高度。

　　四．强化质量意识，加强质量监督

　　近几年来，我们在产品质量控制上做了大量工作，也取得了显著成果，质量投诉率几乎为零。但是，这并不能说明我们的产品质量就已经十全十美了，我们在产品外观控制上，还存在一些细节上的不足，还需要提高控制标准。吕氏走的是品牌化的道路，哪个环节都不能有质量疏漏。一方面要加强质量意识教育，提高全体员工做好质量工作的自觉性。另一方面要加强产品质量监督，从班组到车间，从车间到公司，做到层层把关，人人监督。品管部要加大质量监督力度，严格按照质量管理程序文件去做，严格执行各种质量制度和质量规定，对原料、成品、包装等物品进行严格检验，不允许任何有问题的原料和包装进厂，不允许任何有瑕疵的产品出厂

　　五．进一步加大培训力度，全面提高员工素质

　　进入21世纪，哪个企业拥有了人才，哪个企业就拥有了前途；哪个企业坚持培训，哪个企业就充满活力。今后，我们要恢复培训传统，加大培训力度，把培训工作作为公司一项重要工作来抓。对于销售人员，我们的培训目标是打造一支技术型销售队伍；对于一线员工，我们的培训目标是打造一支特别能吃苦、特别能战斗的队伍；对于行政人员，我们的培训目标是打造一支配合密切、工作高效的管理队伍。

　　六．逐步加大宣传力度，扩大吕氏品牌影响力

　　吕氏品牌经过十五年的塑造推广，目前，已经获得了一定的知名度和美誉度，被评为“辽宁省著名商标”， 品牌价值二个亿。应当说，我们已经具备了实施品牌战略的基础条件。2010年，我们将加大广告投放种类和投放力度，通过打出广告“组合拳”，使吕氏品牌的知名度再上一个新台阶，通过扩大吕氏品牌的影响力，带动吕氏产品的竞争力。

　　过去的十五年已经成为历史，未来的十五年正等待着我们，实现5年发展目标和10年发展目标，任重而道远。希望吕氏全体员工，以“不到长城非好汉”的大无畏气概，励精图治，开拓创新，为实现吕氏集团的第二次腾飞努力奋斗！